Ne vždy se dílo povede: reklamace u řemeslníka

Ne vždy se dílo povede: reklamace u řemeslníka

Od řemeslníků každý očekává perfektně odvedenou práci bez chybičky. Že se ale někdy něco nepovede, to se stává. Horší případy jsou však ty, kdy je práce odfláknutá, nepovedená a kvůli zfušovanému výsledku se může zastavit celý projekt. Pro takový případ je dobré vědět, co dělat, protože i práce řemeslníka se dá reklamovat.


 

Zdění, výměna oken, instalatérské nebo klempířské práce, rekonstrukce koupelny…vždy je potřeba mít po ruce šikovného řemeslníka. Na reklamaci jeho práce máte samozřejmě nárok, ovšem nepočítejte s tím v případě, že půjde o práci takzvaně na černo. Základem je totiž dobře sepsaná smlouva.

Reklamace řemeslníka: jak postupovat

Záruční doba menších oprav nebo úprav je tři měsíce, u stavebních prací pak máte až rok a půl. Pokud bude řemeslník pracovat na smlouvu o dílo, pak z její podstaty plyne záruční lhůta šesti měsíců. Jestliže tedy nejste spokojeni, sepište reklamaci písemnou formou. Na její vyřízení má řemeslník 30 dnů a výsledkem by měla být oprava, úprava nebo odstranění vad.
Aby nedocházelo k nedorozuměním, je lepší jim rovnou předcházet. Proto práci průběžně kontrolujte. Častým problémem bývá i navýšení ceny bez předchozí konzultace, což může být také důvod k reklamaci. I tady je potřeba mít vše písemně, s kalkulací provedenou předem půjde i tato stížnost snáze. Ne vždy jde udělat přesnou cenu, trvejte však alespoň na odhadu, jenž by ve finále neměl být navýšen o více než 10%. Pokud nebudete spokojeni, můžete okamžitě odstoupit od dohody.

Jak správně sepsat smlouvu

Jak bylo řečeno hned v úvodu, základem úspěchu reklamace je dobrá smlouva, samozřejmě férová pro obě strany. 
Smlouva je ošetřena jak obchodním, tak občanským zákoníkem. Pro nepodnikatele se jako nejjednodušší možnost jeví „smlouva o dílo,“ v níž bude možnost reklamace řádně ošetřena, obvykle jako samostatný bod. Každá taková smlouva pak musí obsahovat:

  • co nejkonkrétněji určený předmět
  • časový horizont, v němž má být úkon proveden
  • cenu
  • jakost a rozsah díla

Písemnost lze doplnit o práva a povinnosti obou zúčastněných stran, složení zálohy, odpovědnost a v neposlední řadě i sankce.

Fotolia_35221548_XS 

Reklamační protokol

Při pochybení nebo vadě je potřeba sepsat reklamační protokol, v němž musí být důkladně popsáno, kde je chyba. Nesmí chybět datum a podpisy obou stran.

Rozhodně se nebojte být důslední a na svých právech trvejte. Reklamace nezdařeného díla je možná trochu neobvyklá, ovšem nikterak výjimečná. V případě, že jste s reklamací neúspěšní a nikdo se nemá k vyřízení, můžete se obrátit na živnostenský úřad, který má možnost nezodpovědnému řemeslníkovi pozastavit živnost. Krajní možností je pak i soudní cesta



Diskuse k článku

Diskuse neobsahuje zatím žádný komentář. Buďte první!

5 tipů, jak vylepšit sprchový kout s nízkými náklady

Souhlasím, že drobné úpravy mohou výrazně zlepšit komfort a vzhled koupelny bez nutnosti rozsáhlé rekonstrukce...

Vadí vám vzduch z klimatizace? Pořiďte si stropní chlazení

Znám, mám nainstalovanou klimastěnu a už bych si klimatizaci v životě nepořídil.

Ložnice v roce 2025: Tipy redakce, jak ji zútulnit a být trendy

Fajn článek, líbí se mi, že redakce myslí i na praktičnost, nejen na design. Ložnice je za mě fakt jedna z nej...

Okno je okem vašeho domova: Co obnáší realizace nových oken?

Když si plánujete nová okna, nehleďte jen na vzhled, ideální je mít po ruce prověřeného dodavatele. Levné firm...

Dejte své koupelně novou tvář díky rekonstrukci bytového jádra

Článek přesně vystihuje, jak velký rozdíl dokáže udělat rekonstrukce bytového jádra, nová koupelna je jako nov...

Tarif LÉTO–ZIMA od Armex Energy – kdo má zkušenosti?

Máme to teď čerstvě podepsané. Vysvětlili nám to celkem srozumitelně, prostě v létě ...

Tarif LÉTO–ZIMA od Armex Energy – kdo má zkušenosti?

Zkoušel jsem si to nahrubo spočítat a vycházelo to líp než klasickej fix. A ta dvouletá ...

Tarif LÉTO–ZIMA od Armex Energy – kdo má zkušenosti?

Zní to fajn, když máš v létě víc odběrů. Uvidíme, jak to fakticky bude fungovat a jak...
Zobrazit všechna témata

Jak zakomponovat skleněné mozaiky do designu koupelny

Skleněné mozaiky dovedou úplně změnit atmosféru koupelny. Jsou lesklé, hravé a umí vytvořit něco mezi uměním a funkčním obkladem. Ať už plánujete kompletní rekonstrukci, nebo chcete koupelně dodat nový detail, ...

Co je to izolační EPDB fólie a kde má své využití

Představte si materiál, který ochrání střechu i základy před vlhkostí a vydrží déle než běžné izolační vrstvy. EPDB fólie taková je. Dokáže vám zajistit kombinaci odolnosti a praktičnosti. V článku objevíte jej...

Elektřina, která drží krok s dobou

Kvalitní elektroinstalace se nepozná na první pohled, ale poznáte ji tehdy, když všechno funguje, jak má. V tomhle článku se mrkneme na to, proč se vyplatí mít po boku spolehlivého elektrikáře, co všechno dnes ...

Byt

Nábytek z recyklovatelného plastu: Od předsudků k modernímu designu

Dříve jsme plastový nábytek vnímali hlavně jako levné, málo kvalitní a masově vyráběné zboží. Dnes je situace úplně jiná. Díky moderním technologiím, ekologickému přístupu a špičkovému designu se recyklovaný pl...

Pálená cihla: 8 věcí, které vás možná překvapí

Než sáhnete po prvním řetězu, který v železářství uvidíte, měli byste si ujasnit, co jím vlastně chcete zabezpečit. Jiný typ ochrany vyžaduje kolo v garáži, jiný přívěsný vozík na chalupě. Jinak přistoupíte ke ...

Jak vybrat zatravňovací dlaždice, které vydrží roky

Zatravňovací dlaždice jsou skvělým řešením pro každého, kdo hledá pevný a přitom přírodní způsob, jak zpevnit plochu kolem domu. Hodí se na příjezdové cesty, stání pro auta, zahradní chodníky i odpočinková míst...

Když nechceš jen pojištění, ale parťáka na tvojí straně

Nabídek pojištění je všude plno. Ale jak poznat tu dobrou? V článku zjistíš, proč se vyplatí mít po boku někoho, kdo tomu rozumí a fakt ti pomůže – ne prodá jen další papír. A taky ti ukážeme, kdo to dělá pocti...

Váš zrak si zaslouží tu nejlepší péči. Naše oční optika vám ji poskytne

Dívat se na svět ostrýma očima? To je dar. Často si ho ale začneme vážit, až když se něco pokazí. Tento článek je tu od toho, aby vám ukázal, jak o svůj zrak pečovat dříve, než se objeví potíže. Podíváme se, pr...

Jak čistit mosazné předměty: praktické tipy

Možná máte také doma předměty z mosazi. Jejich zlatý nádech působí teplým dojmem, navíc navozuje atmosféru dob minulých. Ať už máte mosazné dekorace, kování nebo nádobí, udržení jejich lesku vyžaduje pravidelno...

Rozkvetla vám levandule? Připravte si domácí sirup, který voní létem

Levandule je královna letních zahrad. Vypadá krásně, voní omamně a navíc se dá skvěle využít v kuchyni. Pokud ji máte plný záhon, nastal ideální čas na domácí levandulový sirup. Příprava je jednoduchá, výsledek...