Ne vždy se dílo povede: reklamace u řemeslníka

Ne vždy se dílo povede: reklamace u řemeslníka

Od řemeslníků každý očekává perfektně odvedenou práci bez chybičky. Že se ale někdy něco nepovede, to se stává. Horší případy jsou však ty, kdy je práce odfláknutá, nepovedená a kvůli zfušovanému výsledku se může zastavit celý projekt. Pro takový případ je dobré vědět, co dělat, protože i práce řemeslníka se dá reklamovat.


 

Zdění, výměna oken, instalatérské nebo klempířské práce, rekonstrukce koupelny…vždy je potřeba mít po ruce šikovného řemeslníka. Na reklamaci jeho práce máte samozřejmě nárok, ovšem nepočítejte s tím v případě, že půjde o práci takzvaně na černo. Základem je totiž dobře sepsaná smlouva.

Reklamace řemeslníka: jak postupovat

Záruční doba menších oprav nebo úprav je tři měsíce, u stavebních prací pak máte až rok a půl. Pokud bude řemeslník pracovat na smlouvu o dílo, pak z její podstaty plyne záruční lhůta šesti měsíců. Jestliže tedy nejste spokojeni, sepište reklamaci písemnou formou. Na její vyřízení má řemeslník 30 dnů a výsledkem by měla být oprava, úprava nebo odstranění vad.
Aby nedocházelo k nedorozuměním, je lepší jim rovnou předcházet. Proto práci průběžně kontrolujte. Častým problémem bývá i navýšení ceny bez předchozí konzultace, což může být také důvod k reklamaci. I tady je potřeba mít vše písemně, s kalkulací provedenou předem půjde i tato stížnost snáze. Ne vždy jde udělat přesnou cenu, trvejte však alespoň na odhadu, jenž by ve finále neměl být navýšen o více než 10%. Pokud nebudete spokojeni, můžete okamžitě odstoupit od dohody.

Jak správně sepsat smlouvu

Jak bylo řečeno hned v úvodu, základem úspěchu reklamace je dobrá smlouva, samozřejmě férová pro obě strany. 
Smlouva je ošetřena jak obchodním, tak občanským zákoníkem. Pro nepodnikatele se jako nejjednodušší možnost jeví „smlouva o dílo,“ v níž bude možnost reklamace řádně ošetřena, obvykle jako samostatný bod. Každá taková smlouva pak musí obsahovat:

  • co nejkonkrétněji určený předmět
  • časový horizont, v němž má být úkon proveden
  • cenu
  • jakost a rozsah díla

Písemnost lze doplnit o práva a povinnosti obou zúčastněných stran, složení zálohy, odpovědnost a v neposlední řadě i sankce.

Fotolia_35221548_XS 

Reklamační protokol

Při pochybení nebo vadě je potřeba sepsat reklamační protokol, v němž musí být důkladně popsáno, kde je chyba. Nesmí chybět datum a podpisy obou stran.

Rozhodně se nebojte být důslední a na svých právech trvejte. Reklamace nezdařeného díla je možná trochu neobvyklá, ovšem nikterak výjimečná. V případě, že jste s reklamací neúspěšní a nikdo se nemá k vyřízení, můžete se obrátit na živnostenský úřad, který má možnost nezodpovědnému řemeslníkovi pozastavit živnost. Krajní možností je pak i soudní cesta

Diskuse k článku

Diskuse neobsahuje zatím žádný komentář. Buďte první!

Vybíráme novou vanu: Na co vše se zaměřit?

Plánujete realizaci nové koupelny a máte jasno, že v ní nesmí chybět na pohled krásné, a hlavně prostorná vana? Na trhu narazíte na nespočet typů, které se liší materiálem, tvarem i velikostí. Je vážně z čeho v...

Jak vyměnit starou zásuvku: Návod krok za krokem

I když by jakékoliv zásahy na elektroinstalaci měl provádět vždy kvalifikovaný elektrikář, v praxi si výměny zásuvek nebo vypínačů mnozí řeší sami. Potřebujete i vy vyměnit původní elektrické zásuvky za nové? P...

7 tipů, jak ušetřit za energie chytrým zařízením domácnosti

Provoz domácnosti tvoří podstatnou položku ve výdajích a každým rokem se tato částka zvyšuje. S blížícím se významným zdražením je každá úspora energií vítaná. Podělíme se s vámi o 7 tipů, které vás mohou inspi...

Byt

Tipy, jak pěstovat chilli doma v květináči

Pěstování pálivých chilli papriček je opět v kurzu. Protože se jim daří i doma v květináči, můžete s pěstováním začít kdykoliv. Za pár měsíců sklidíte první plody a až nasbíráte zkušenosti, s klidem se pustíte ...

Pasivní dům si mladí manželé postavili s pomocí rodiny a Ytongu

Kromě technologie, vzhledu, promyšlené dispozice a špičkových tepelně-akustických parametrů je dům mladých manželů inspirativní i širokým zapojením rodiny do celé stavby.

Zima je za dveřmi! Pusťte se do úklidu terasy či balkonu

Období, kdy jsme mohli dlouhé večery relaxovat na zahradní terase nebo odpočívat na balkoně se sklenkou vína, jsou pro letošek už pryč. Nastává tak doba podzimního úklidu a zazimování, která se týká nejen majit...

Proč si pořídit podložku na matraci?

Připadá vám, že už vaše matrace není to, co bývala? Budíte se ráno unavenější než večer? Ten rozlámaný pocit známe všichni. Nová matrace se může vyšplhat i na tisíce korun. Co když vám ale řekneme, že víme, jak...

Tipy na podzimní dekorace z kukuřice

Probarvený podzim si přímo říká o využití přírodních materiálů pro výrobu nejrůznějších bytových dekorací. Kromě listí, šišek nebo dýní jsou k výzdobě ideální i kukuřice, zejména ty ozdobné. Připravili jsme pro...